Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

Når du handler som forbruger hos Roberts Osis Studio, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til den danske forbrugeraftalelov.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen kan sendes til:

[E-mailadresse]

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Returnering af varen

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og i samme stand, som du modtog den.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er beskadiget, anvendt ud over almindelig afprøvning eller returneres i væsentligt forringet stand, kan tilbagebetalingen reduceres tilsvarende.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger for den billigste standardlevering.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Specialbestilte størrelser

• Kundetilpassede produkter

• Særlige bestillinger fremstillet efter kundens ønsker

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du udfylde og sende nedenstående oplysninger:

Til: Roberts Osis Studio

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):

Bestilt den: __________

Modtaget den: __________

Ordrenummer: __________

Kundens navn: __________

Kundens adresse: __________

Kundens underskrift (kun ved brev): __________

Dato: __________